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1、住宿：全程2晚酒店+鳳凰特色客棧（不提供自然單間，產(chǎn)生單房差由客人自理）    
參考酒店：
長(zhǎng)沙：延年航邁、延年福潤(rùn)、宜尚廣電店、星沙華天，尚成酒店、逸庭酒店、紫東閣樂(lè)天等
張家界：碧桂園紫金花舍、裕禾山居、武陵源賓館、錦繡都城、夢(mèng)途酒店、晨晟灑店等
鳳凰古城：芭提雅、金利豪庭、云上精品民俗、憶鳳凰美宿、梧桐別院等
指定酒店如遇特殊情況如：政府重大活動(dòng)、大型會(huì)議或房滿等，我社有權(quán)另行安排同級(jí)別酒店；            
2、門票：行程所列景點(diǎn)大門票；門票為旅行社采購(gòu)協(xié)議價(jià)，各年齡段/證件均無(wú)任何優(yōu)免退費(fèi)；
所列門票：森林公園、天門山（玻璃棧道）、鳳凰古城、沱江泛舟
景區(qū)景交：森林公園景區(qū)環(huán)保車、百龍?zhí)焯?、天子山索道、天門山扶梯雙程、玻璃棧道鞋套、鳳凰接駁車
3、用餐：入住酒店含早+4正，正餐餐標(biāo)40元/人、正餐不用不退費(fèi)亦不作等價(jià)交換。
贈(zèng)送湖南特色美食：土家三下鍋、養(yǎng)生蘑菇宴！
4、用車：全程VIP2+1陸地頭等艙，一人一座，5年以上專業(yè)司機(jī)駕駛，確保旅途舒適性；
用車緊張時(shí)備選豪華旅游車，普車保持15%空座率！
5、導(dǎo)游：精選我社形象+幽默+內(nèi)涵+耐心服務(wù)——優(yōu)秀導(dǎo)游講解；
6、購(gòu)物：景區(qū)自營(yíng)商店有部分特產(chǎn)展示，不屬于純購(gòu)物店范疇內(nèi)/不接受因購(gòu)物引起投訴；
7、退費(fèi)說(shuō)明：行程報(bào)價(jià)按景區(qū)優(yōu)惠門票核算，任何人群和證件都無(wú)優(yōu)惠退費(fèi)；

1、請(qǐng)游客帶好有效身份證原件：16周歲以上需帶好二代身份證，16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機(jī)（團(tuán)體機(jī)票一經(jīng)開出，不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票，如出現(xiàn)退票情況只退機(jī)建費(fèi)）
2、20周歲以下、70歲以上的老年人須有全程監(jiān)護(hù)人陪同旅游，有不適病史須提前通報(bào)，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負(fù)全責(zé)。旅游途中請(qǐng)游客注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然災(zāi)害、交通狀況、政府行為等）影響行程，我社可以作出行程調(diào)整，盡力確保行程的順利進(jìn)行。實(shí)在導(dǎo)致無(wú)法按照約定的計(jì)劃執(zhí)行的，因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
4、張家界酒店定時(shí)供應(yīng)熱水和空調(diào)。客人入住酒店時(shí)，請(qǐng)檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請(qǐng)客人自備。敬請(qǐng)諒解。
5、以上行程在不減少景點(diǎn)的前提下導(dǎo)游可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)換；小孩報(bào)價(jià)12周歲（含12歲）以下，不占床、不含門票。
6、中途均不允許客人以任何借口離團(tuán)，若中途客人離團(tuán)視同游客違約，用房、餐、車等一切費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外事故的所有責(zé)任。 
7、散拼團(tuán)有一定的特殊性，由于客人來(lái)的交通不一樣，如遇航班、火車晚點(diǎn)，短時(shí)間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發(fā)班時(shí)間的，產(chǎn)生額外費(fèi)用，客人自行承擔(dān)。
8、請(qǐng)出團(tuán)前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，湘西地處山區(qū)，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?，?qǐng)帶足保暖防寒衣物，長(zhǎng)時(shí)間在戶外活動(dòng),請(qǐng)戴上太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡，涂抹防霜,以保護(hù)皮膚。天氣變化多端，請(qǐng)攜帶雨具。湘西屬少數(shù)民族地區(qū)，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習(xí)俗。出行準(zhǔn)備：雨衣或雨傘、運(yùn)動(dòng)鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡等。（景區(qū)早晚溫差較大，請(qǐng)帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長(zhǎng)袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因張家界景區(qū)屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長(zhǎng)，為了您的出行安全，請(qǐng)游客在出行前做一次身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動(dòng)不便等者，請(qǐng)勿報(bào)名，如隱瞞參加發(fā)生事故，請(qǐng)自行負(fù)責(zé)；70歲以上長(zhǎng)者報(bào)名須簽訂《安全責(zé)任書》+開具三級(jí)甲等醫(yī)院開具的3個(gè)月內(nèi)有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦及75周歲以上長(zhǎng)者謝絕參團(tuán)！ 
10、【重要提示】：游客投訴以在張家界當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姺答伇怼窞橹饕罁?jù)，請(qǐng)各位團(tuán)友真實(shí)填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴，如在行程中對(duì)我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，否則我社不予受理，多謝合作與支持！
11、禁止游客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐公共交通或參加旅游團(tuán)隨行！